Foire aux questions (FAQ)
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Voici les questions les plus fréquemment posées par nos patients.
Rendez-vous et accès aux soins
Q : Comment puis-je prendre rendez-vous à la Clinique Santé – PAT?
R : Trois façons simples : la réservation en ligne, un appel au 514-642-5301, ou une visite au 14020 Rue de Montigny, Montréal, QC H1A 1J9
Q : Faut-il un médecin de famille pour utiliser vos services?
R : Non. Plusieurs services sont offerts sans référence médicale. Si votre situation demande un suivi médical, nous vous aidons à trouver la bonne porte.
Q : Combien de temps faut-il attendre pour un rendez-vous?
R : En région, nos délais sont généralement courts; ils varient selon le service et la saison. Appelez-nous : on vous trouve une place rapidement.
Assurances et tarification
Q : Est-ce que la RAMQ ou mes assurances couvrent vos services?
R : Ça dépend du service : certains sont couverts par la RAMQ, d’autres par la majorité des assurances privées. Avant chaque consultation, on vous informe clairement des frais applicables, s’il y a lieu.
Q : Et si j’oublie ma carte d’assurance maladie?
R : Pas d’inquiétude : dans la plupart des cas, nous retrouvons votre dossier. Sinon, un reçu officiel vous est remis pour votre demande de remboursement.
Services et capacités cliniques
Q : Est-ce qu’on peut renouveler ou ajuster mon ordonnance ici?
R : Oui, dans les limites prévues par la loi : vos pharmaciens peuvent prolonger certaines ordonnances, en ajuster d’autres et prescrire pour certaines conditions mineures. Au besoin, on vous dirige vers le bon professionnel.
Q : Puis-je transférer mon dossier de pharmacie chez vous?
R : Bien sûr, et c’est simple : un appel suffit, et nous nous occupons du reste avec votre ancienne pharmacie.
Q : Que faites-vous de mes renseignements personnels?
R : Ils sont protégés selon la Loi 25 : jamais partagés sans votre consentement, et utilisés uniquement pour vos soins.
Assurances et Facturation
Q: Prenez-vous la carte de la RAMQ et les assurances privées?
A: Oui. Nous acceptons la carte d’assurance maladie du Québec, et nos reçus sont reconnus par la grande majorité des assureurs privés. On vous explique les modalités selon le service choisi.
Q: Comment me faire rembourser par mes assurances?
A: C’est simple : chaque service payant vient avec un reçu officiel détaillé, prêt à soumettre à votre assureur.
Services et Rendez-vous
Q: Faut-il un rendez-vous pour la vaccination?
A: Oui. Pour la plupart des vaccins, incluant la grippe et la santé-voyage, le rendez-vous assure un service adéquat et sécuritaire. Réservez en ligne ou au 514- 642-5301.
Q: Offrez-vous le suivi de la pression artérielle?A: Oui, des mesures et un suivi de la pression artérielle sont offerts à la clinique. Certains régimes privés couvrent ce type de service : un reçu détaillé vous est remis.
Q: Où êtes-vous situés?
A: Au 14020 Rue de Montigny, Montréal, QC H1A 1J9. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, et le samedi, de 9 h à 17 h. Nous sommes fermés le dimanche.